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Tutorial II - 05. November 2009 |
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14:00 -
18:00
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Aufbau, Betrieb und Optimierung eines Test Centers
Betriebliche Qualit�tssicherung von Web-Applikationen
Ein Erfahrungsbericht
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Michael Stetter
Andreas Kock
Gn�dinger & J�rder
Consulting GmbH |
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Das Tutorial beschreibt den initialen Aufbau sowie den Betrieb eines Test Centers f�r die betriebliche Abnahme und Inbetriebnahme von Web-Applikationen und Komponenten einer Internet-Plattform. Es werden die Ziele und Leistungsmerkmale (Leistungsumfang, SLAs, Preismodell) des Test Centers beschrieben und wie sie erreicht werden. Zudem wird der organisatorische und prozessuale Aufbau erl�utert. Dabei wird auch auf Fragen eingegangen wie z.B. "Was geh�rt zu einer betrieblichen Abnahme?", "Warum werden Applikationen und Komponenten gleichzeitig in Betrieb genommen?" und: "Welche Risiken k�nnen entstehen und wie begegnet man ihnen?"
Das BQS-Testcenter ist angegliedert an die zentrale Abteilung f�r Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen Internet-Plattform eines weltweit agierenden Konzerns. H�chste Verf�gbarkeit und ein reibungsloser Betrieb stellen hohe Anforderungen an die BQS der Plattform sowie der Applikationen. Das beschriebene Test Center stellt die Erf�llung der Qualit�tsanspr�che an diese QS-Phase sicher.
Im Laufe des Aufbaus und der, inzwischen f�nf Jahre w�hrenden, Betriebsphase des Test Centers wurden im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zahlreiche Optimierungen geplant und erfolgreich umgesetzt. Exemplarisch wird ein erg�nzender Prozess erl�utert, der die P�nktlichkeit und Einlieferungs-Qualit�t der Fach-Applikationen f�r die BQS-Phase signifikant erh�ht hat.
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Michael Stetter, Gn�dinger & J�rder Consulting GmbH
Michael Stetter ist Senior Consultant der GJC und seit 10 Jahren in den Bereichen Qualit�tsmanagement, Prozessoptimierung und Qualit�tssicherung in IT-Projekten t�tig. In einem Multi-Projekt-Umfeld eines international operierenden Konzerns begleitet er aktuell Internet-Projekte �ber ihren gesamten Projekt- und Software- Lebenszyklus hinweg, steuert darin s�mtliche Qualit�tssicherungsma�nahmen auf Basis etablierter Vorgehensmodelle und f�hrt die Projekte somit zum Erfolg.
Die Ermittlung von Test-Strategien und die Unterst�tzung bei der Testkonzeption und -planung geh�ren dabei ebenso zu seinen Aufgaben wie die Steuerung von Test-Teams in verschiedenen Testphasen von Web-Applikationen, Plattform- Komponenten und Web-Projekten.
Michael Stetter hat gleich zwei wichtige Bez�ge zum BQS-Testcenter: Als Qualit�ts- manager von Release-Projekten der Plattformkomponenten stellt er durch umfangreiche QS-Ma�nahmen sicher, dass diese auf hohem Qualit�tsniveau ins Test Center eingeliefert werden. Im Rahmen der BQS-Phase selbst ber�t er insbesondere durch sein methodisches Fachwissen und seine Dom�nen-Kenntnisse bei der Auswahl von Funktions- und Regressionstests als auch bei der Dimensionierung von Lasttests.
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Andreas Kock, Gnädinger & Jörder Consulting GmbH
Andreas Kock ist Senior Consultant der GJC. Seine Themen-Schwerpunkte sind Qualit�tsmanagement von IT-Projekten und Organisationen, IT-Vorgehens- und Reifegradmodelle sowie das Software-Lifecycle-Management. Zudem ber�t er Kunden im Rahmen von Change-Projekten hinsichtlich optimaler Organisations- strukturen und Prozesse im Umfeld von IT-Systemen, wobei er auf eine mittlerweile �ber 20-j�hrige Projekterfahrung in unterschiedlichen Rollen zur�ckgreifen kann.
Im Rahmen eines mehrj�hrigen Beratungseinsatzes f�r einen international operierenden Konzern hat er den Aufbau, den Betrieb und die Optimierung eines Test Centers f�r die betriebliche Qualit�tssicherung von Web-Applikationen ma�geblich vorangetrieben. Neben seinen Aufgaben als Prozessmanager gestaltete er die Dimensionen der Qualit�tssicherung im Web-Umfeld von der technischen Qualit�tssicherung �ber das Pr�fen von funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen bis hin zu speziellen Themen wie Clusterf�higkeits- und Cross-Browser-Tests. Sein Augenmerk lag dabei auf einem vorgeschalteten Prozess zur Steigerung der Einlieferungsqualit�t aller IT-Produkte ins BQS-Testcenter.
Als Wirtschaftsinformatiker und ehemaliger Unternehmer richtet Andreas Kock seinen Blick immer auch auf die Themen Rentabilit�t und Wirtschaftlichkeit von QS-Ma�nahmen. Aus diesem Antrieb heraus etablierte er ein konzerninternes Preis- und Verrechnungsmodell f�r die Services des BQS-Testcenters.
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